Terminos y condiciones
Horario de funcionamiento y números de contacto: De lunes a viernes, de 9h a 19h Sábados, de 9h a 12h Teléfono comercial vía WhatsApp +541130681059 Fuera de este horario, estamos disponibles 24 horas al día en nuestros números de emergencia 541130681059
Reservas Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
N° de identidad o n° de pasaporte
CPF
Dirección/Barrio/Ciudad/CEP
Teléfono
Hora de entrada en el inmueble / n° de vuelo (si es aéreo)
Hora de salida del inmueble
Nombre de los otros huéspedes (si los hay)
Formas de pago, reservas, alquiler y fianza Para reservar uno de nuestros inmuebles, necesitamos un depósito de confirmación de reserva del 50% del valor total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de la entrada en el inmueble. El pago, referente al 50% de la reserva, podrá hacerse por transferencia/depósito bancario, boleto bancario, Paypal, tarjeta de crédito o pago en efectivo en nuestra oficina. El pago referente al resto del alquiler + tasa de limpieza + fianza deberá hacerse en el momento de la firma del contrato y entrega de las llaves.
La fianza se exigirá en el momento del check-in en efectivo con un valor pre-determinado por inmueble en el momento de la reserva.
Para poder destinar su pago, siempre exigimos una confirmación de la transferencia vía e-mail. Su reserva será validada a partir del momento en que el departamento de reservas de [EMPRESA] envíe un e-mail de confirmación.
Si, por algún motivo fuera del control de nuestra administración, la propiedad alquilada deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso total de todos los valores pagados.
Check-in Horario de Check-in: 16h hasta 17h
El cliente está obligado a informarnos la hora de su llegada y a darnos su número de contacto. Sin esta información, el check-in no podrá efectuarse.
Si el cliente llega antes de nuestro horario oficial de check-in a las 14h, puede dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de funcionamiento. Si el apartamento está disponible y el cliente quiere tener la garantía de la posibilidad de un check-in más temprano, una entrada entre las 6h de la mañana y las 14h podrá ser combinada por una tasa del 50% del alquiler diario.
Check-out Horario de Check-out: 9h hasta 12h
Un empleado de Cheuai Home encontrará al cliente en su apartamento (la hora será agendada previamente en el contrato de alquiler), para examinar el inmueble, recibir las llaves y devolver la fianza de seguridad.
Cancelación y modificaciones de la reserva En caso de cancelación o falta de comparecencia, el valor del depósito de la reserva no será reembolsado. No habrá reembolso del alquiler o del depósito si el huésped decide salir del apartamento antes del plazo. Las modificaciones de las fechas de la reserva solo serán permitidas mediante confirmación por escrito de Cheuai Home.
Cheuai Home tiene el derecho de terminar de inmediato el contrato de alquiler, sin devolución de los valores pagados por el cliente, si ocurre uno de los siguientes casos: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, disturbio de la paz del vecindario y/o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, animales domésticos sin nuestro permiso, falta de pago integral del alquiler o depósito de seguridad.
Si la propiedad reservada tiene conexión a internet o TV por cable, Cheuai Home no asume responsabilidad por cualquier problema de conectividad o inconvenientes resultantes de estos. Estos servicios son prestados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y disturbios con la conectividad de Internet o señal de TV, no habrá reembolso del pago del alquiler.Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquiló, así como por cualquier artículo perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deben cumplir con las regulaciones del condominio y sus reglas. Las multas impuestas por la administración del condominio por el incumplimiento de las reglas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también pueden llevar a la terminación prematura del contrato de alquiler sin ningún reembolso.
Visitantes Existen condominios que no permiten la entrada de visitantes. Por favor, contáctenos antes de efectuar cualquier reserva donde se esperen visitantes, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
Algunas reservas no incluyen el consumo de luz y gas, por lo que es necesario verificar su contrato de alquiler. En caso de cobro de energía, el cliente deberá pagar las facturas correspondientes al período de su estancia en el momento del check-out o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.